در پلتفرم کبیر فارمر، پشتیبانی فقط یک بخش نیست، بلکه یک تعهد دائمی به کشاورزان، تولیدکنندگان و کاربران است. ما باور داریم که موفقیت کشاورزی نوین، بدون پشتیبانی دقیق، سریع و تخصصی ممکن نیست.
خدمات پشتیبانی کبیر فارمر شامل موارد زیر است:
1. پشتیبانی ۲۴ ساعته:
در هر ساعت از شبانه‌روز، کارشناسان ما آماده پاسخگویی به سوالات و رفع مشکلات شما هستند.
2. مشاوره تخصصی قبل و بعد از خرید:
تیم کارشناسان کشاورزی، خاک، گیاه‌پزشکی و فنی، آماده ارائه مشاوره رایگان جهت انتخاب بهترین محصولات و شیوه‌های مصرف هستند.
3. راهنمایی گام‌به‌گام در استفاده از پلتفرم:
آموزش کامل نحوه استفاده از اپلیکیشن یا سامانه، ثبت سفارش، استفاده از خدمات، و پیگیری مراحل خرید به‌صورت ساده و کاربردی.
4. پشتیبانی فنی نرم‌افزار و اپلیکیشن:
در صورت بروز هرگونه مشکل در استفاده از سامانه، تیم فنی کبیر فارمر در سریع‌ترین زمان مشکل شما را برطرف می‌کند.
5. گزارش‌گیری و ثبت بازخورد:
کاربران می‌توانند پیشنهادات، انتقادات و تجربیات خود را ثبت کنند تا در بهبود کیفیت خدمات مشارکت داشته باشند.
6. مرجوعی و پیگیری سفارش:
در صورت بروز مغایرت یا مشکل در سفارش، تیم پشتیبانی روند مرجوعی را با دقت و سرعت پیگیری خواهد کرد.
در کبیر فارمر، شما تنها نیستید؛
ما همراه شماییم، از کاشت تا برداشت.
حمل و نقل جاده‌ای (باربری زمینی):
• رایج‌ترین روش ارسال در ایران، مناسب برای کود، بذر، سم و تجهیزات کشاورزی.
• امکان استفاده از کامیون، وانت بار، نیسان، تریلی و خاور بر اساس حجم و وزن سفارش.
• همکاری با باربری‌های معتبر و پلتفرم‌های لجستیکی (مانند تیپاکس، چاپار، باروان، الوپیک بار، کارنت بار و…) برای ارسال به سراسر کشور
پست سفارشی یا پیشتاز (برای اقلام سبک و کم‌حجم):
•مناسب برای بسته‌های کوچک مانند سموم، نمونه‌های آزمایش خاک یا بسته‌بندی‌های کم‌حجم.
•ارسال با همکاری شرکت ملی پست یا سرویس‌های خصوصی
مراحل سفارش خدمات:
1. ورود به سامانه یا اپلیکیشن کبیر فارمر
ابتدا با شماره موبایل یا ایمیل خود وارد حساب کاربری شوید یا ثبت‌نام کنید.
2. انتخاب دسته‌بندی خدمات یا محصولات
وارد بخش “خدمات کشاورزی” شوید و از میان پکیج‌های پیشنهادی، نوع مورد نیاز خود را انتخاب کنید (مانند پکیج تغذیه، آبیاری، سم‌پاشی، مشاوره تخصصی و…).
3. مشاهده جزئیات پکیج‌ها
در هر پکیج، اطلاعات کامل شامل نوع خدمات، زمان‌بندی اجرا، تجهیزات مورد استفاده، هزینه و پشتیبانی درج شده است.
4. افزودن به سبد خرید و پرداخت آنلاین
پس از انتخاب پکیج مورد نظر، آن را به سبد خرید خود اضافه کرده و از طریق درگاه بانکی امن پرداخت را انجام دهید.
5. هماهنگی و اجرای خدمات در محل شما
پس از پرداخت، تیم پشتیبانی با شما تماس می‌گیرد و برای اجرای خدمات در زمین یا مزرعه‌تان هماهنگی‌های لازم را انجام می‌دهد
مراحل سفارش خدمات:
1. ورود به سامانه یا اپلیکیشن کبیر فارمر
ابتدا با شماره موبایل یا ایمیل خود وارد حساب کاربری شوید یا ثبت‌نام کنید.
2. انتخاب دسته‌بندی خدمات یا محصولات
وارد بخش “خدمات کشاورزی” شوید و از میان پکیج‌های پیشنهادی، نوع مورد نیاز خود را انتخاب کنید (مانند پکیج تغذیه، آبیاری، سم‌پاشی، مشاوره تخصصی و…).
3. مشاهده جزئیات پکیج‌ها
در هر پکیج، اطلاعات کامل شامل نوع خدمات، زمان‌بندی اجرا، تجهیزات مورد استفاده، هزینه و پشتیبانی درج شده است.
4. افزودن به سبد خرید و پرداخت آنلاین
پس از انتخاب پکیج مورد نظر، آن را به سبد خرید خود اضافه کرده و از طریق درگاه بانکی امن پرداخت را انجام دهید.
5. هماهنگی و اجرای خدمات در محل شما
پس از پرداخت، تیم پشتیبانی با شما تماس می‌گیرد و برای اجرای خدمات در زمین یا مزرعه‌تان هماهنگی‌های لازم را انجام می‌دهد
تمامی سفارش‌های ثبت‌شده در پلتفرم کبیر فارمر، از مرکز لجستیک و انبار مرکزی شرکت پترو کبیر بنیز در منطقه آزاد ماکو آماده‌سازی و ارسال می‌شوند.
این موقعیت استراتژیک در شمال‌غرب کشور، دسترسی سریع به محورهای اصلی حمل‌ونقل و امکان توزیع سریع و منظم به سراسر ایران را فراهم کرده است.
ویژگی‌های ارسال از منطقه آزاد ماکو:
• بسته‌بندی صنعتی و استاندارد مطابق با نوع محصول
• تحویل به باربری‌های مطمئن با بیمه کامل بار
• آماده‌سازی و ارسال در کمتر از ۲۴ ساعت پس از ثبت سفارش
• هماهنگی لحظه‌ای با مشتریان برای پیگیری دقیق مرسوله
از قلب منطقه آزاد ماکو، تا مزرعه شما؛
با سرعت، دقت و امنیت.
برای افزودن یا ویرایش آدرس صورتحساب در کبیر فارمر، کافیست مراحل زیر را از طریق وب‌سایت رسمی دنبال کنید:
1. وارد حساب کاربری خود در سایت کبیر فارمر شوید.
2. از منوی بالا یا بخش کاربری، گزینه “پروفایل من” را انتخاب کنید.
3. در بخش “آدرس‌ها” وارد قسمت “آدرس صورتحساب” شوید.
4. برای افزودن آدرس جدید، روی گزینه “افزودن آدرس” کلیک کرده و اطلاعات خواسته‌شده (نام، استان، شهر، کدپستی، آدرس دقیق و شماره تماس) را وارد کنید.
5. برای تغییر آدرس قبلی، روی گزینه “ویرایش” کنار آدرس مورد نظر کلیک کرده و اطلاعات جدید را وارد و ذخیره کنید.
نکته:
آدرس صورتحساب برای صدور فاکتور رسمی و ارسال سفارش‌ها استفاده می‌شود، لطفاً اطلاعات را با دقت وارد نمایید.